Nudga fram framgång
Nudging handlar om omedvetna beslutsprocesser hos oss människor. Så oavsett om du vill få medarbetare eller medborgare att göra rätt, kandidater eller kunder att välja ditt bolag – så kan nudging ge dig bra resultat. Jag minns exempelvis en vd som sa:
– Stoppa marknadsföringen Tommy! Jag hinner inte leverera.
Vi hade "nudgat" allt från affärsstrategierna till hemsidan och kampanjer. Ett annat framgångsexempel kommer från den offentliga sektorn. De Mexikanska skattemyndigheterna lyckades öka deklarerade inkomster med 37 procent. Mexikanarna är inte kund hos oss, men det är däremot det svenska Skatteverket. Deras kommunikationsavdelning deltog nyligen i en workshop. Vi får se vad det leder till.
Vill du få hjälp med någons beteende, eller lära dig nudga?
Vi hjälper dig gärna att lösa verksamhetsproblem med nudging. Och skulle du och dina kollegor hellre vilja lära er att nudga på egen hand, då kanske en halv- till en tvådagars workshop vara något för er.
Workshoppen som lär dig läsa tankar
Få fler affärer eller arbetssökande, få medarbetare att göra rätt eller medborgare att agera annorlunda. Du bestämmer önskat resultat, sedan anpassar vi upplägget. Under workshoppen får du kika in i huvudet på dem vars beteende du vill påverka – för att förstå hur du kan få det att hända. Du bjuds på konkreta exempel utifrån din verksamhet. Exempelvis kommunikation i digitala och analoga kanaler, prissättning, produktpaketering, UX design eller personlig försäljning. Och du får verktyg till att upprepa framgångsexemplen i din arbetsdag. Workshoppen passar dig som arbetar med HR, marknadsföring, kommunikation eller försäljning.
”Över 90 procent av människors beslut styrs av omedvetna psykologiska benägenheter.”
Vetenskapsbaserad kunskap
Nudging bygger på forskning av Nobelpristagarna Richard Thaler, Daniel Kahneman med flera. Deras studier visar att över 90 procent av människors beslut styrs av omedvetna psykologiska benägenheter. Det handlar om oförmåga att skilja på olika stimuli, begränsad rationalitet, kognitiv snedvridning... Forskare har identifierat över trehundra psykologiska benägenheter. Vissa påverkar i stort sett alla sorters beslutsprocesser, andra är mindre relevanta. En del blockerar förändringar, andra kan användas till att hjälpa människor att göra som du vill.
Benägenheterna kan sätta stop för vad du vill att kunden, medarbetare eller medborgare ska göra – vare sig du eller ens de själva förstår vad som hände. Men om du och dina kollegor känner till vilka dessa benägenheter är, och hur de fungerar, då kan ni använda dem till er fördel.
Funderar du på hur du kan utveckla din verksamhet med nudging? Hör av dig, vi lyssnar gärna på dina tankar och bjuder på idéer: 08-31 00 02 eller mejl.
”Över förväntan! Och modellen, den kommer vi ha nytta av.”
– Erik Lif-Sjöcrona, t.f. enhetschef, Skatteverkets kommunikationsavdelning.
”Intressant, kul, tiden gick fort.”
– Medarbetare på Dansnät Sverige.
”Tydliga exempel, enkla modeller, pedagogiska förklaringar.”
– Marknads- och kommunikationschef, Västerås Concert Hall.